Претензии и возвраты
Ответ на претензии и раздел возвратов.
Претензии
- Список в «Претензиях» и блок в карточке заказа.
- Типы: качество, недокомплект, срок, другое.
- Ответы: предложить решение, запросить уточнения, отметить решённой.
- Открытая претензия попадает в очередь на обзоре.
Возвраты
Раздел «Возвраты» показывает заявки, по которым решение принимает площадка. Отдельной кнопки «вернуть деньги» в кабинете нет — возврат средств проводите по договорённости и отмечайте в заказе, если доступно.