Претензии и проблемы по заказу
Как сообщить о качестве, недокомплекте или сроке.
После того как продавец подтвердил заказ, в карточке доступна кнопка «Сообщить о проблеме».
Типы проблем
- Качество товара
- Недокомплект
- Срок
- Другое
Как это работает
- Опишите проблему и отправьте претензию.
- Статус: «Открыта».
- Продавец может запросить уточнения, предложить решение или отметить претензию решённой.
- При споре возможен статус «Спор у площадки».