Заказы, закупки и статусы
Где смотреть заказы, статусы и ваш следующий шаг.
После оформления создаётся закупка. Если в корзине были товары нескольких продавцов, внутри — несколько отправлений, по одному на продавца.
Где смотреть
- Список: /account/orders.
- Закупка: /account/purchases/{id} — основной экран при нескольких продавцах.
- Отдельный заказ: /account/orders/{id}.
- Счета: блок в заказе и /account/documents.
Типичный путь статусов
- Заявка отправлена — «Ожидает подтверждения продавца», счёт ещё не выставлен.
- Продавец подтвердил наличие — «Условия приняты», заказ «Наличие подтверждено». Отдельного шага «принять условия» у вас нет.
- Продавец указал доставку (если нужна) и выставил счёт — «Счёт выставлен».
- Вы оплатили и при желании загрузили платёжку — «Платёжка отправлена», затем продавец ставит «Оплачен».
- Сборка и отгрузка — статусы отправки в блоке «Отправка».
- После передачи груза — подтвердите получение (для доставки).
Согласование
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Ожидает подтверждения продавца | Продавец проверяет наличие и состав |
| Условия приняты | Продавец подтвердил заказ; можно ждать доставку и счёт |
| Отменён | Заказ по этому продавцу закрыт |
Оплата
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Счёт ещё не выставлен | Ждите документ от продавца |
| Счёт выставлен | Скачайте PDF, оплатите, при желании загрузите платёжку |
| Платёжка отправлена | Продавец проверяет поступление |
| Частично оплачен | Подтверждена не вся сумма |
| Оплачен | Продавец подтвердил деньги |
Сборка и отправка
- Фазы: ожидает сборки → собирается → готов к передаче → отгружен → получен.
- Доставка: сборка → собран → передан в доставку → в пути → доставлен.
- Самовывоз: сборка → готов к выдаче → выдан.
- Свой курьер: после готовности отправляете курьера на склад продавца.
- Продавец может начать сборку до оплаты; передача в доставку / выдача — обычно после оплаты (если не согласована отсрочка).
Общий статус заказа
| Статус | Смысл |
|---|---|
| Ждём подтверждения продавцов | Заявка создана, ждём продавца |
| Наличие подтверждено | Состав подтверждён, идёт подготовка |
| Частично отправлен / Отправлен | Груз уехал полностью или частично |
| Частично доставлен / Доставлен | Получение полностью или частично |
| На паузе | Исполнение временно остановлено |
| Отменён | Заказ закрыт |
Подсказка «ваш шаг»
На странице заказа площадка показывает следующий шаг: например «Оплатите счёт и сообщите об оплате», «Подтвердите получение», «Заказ можно забирать». Ориентируйтесь на этот блок.
Ваши действия в заказе
- Скачать счёт PDF.
- Сообщить об оплате — сумма и файл платёжки (PDF/JPEG/PNG/WebP).
- Подтвердить получение — когда груз у вас.
- Написать продавцу в чат заказа.
- Сообщить о проблеме (претензия) — после подтверждения заказа продавцом.
- Оставить отзыв о работе продавца после получения.
- Повторить заказ — собрать позиции снова в корзину.